Zgodnie z unijnym Rozporządzeniem (WE) 261/2004 za opóźniony lub odwołany lot z winy Wizz Air przysługuje odszkodowanie nawet do kwoty 600 EUR. Warto mieć jednak na względzie, że kluczowym aspektem jest przyczyna zakłócenia podróży. Odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot przysługuje bowiem jedynie wtedy, gdy wina leży po
Przejdź do zawartościHOMEKIM JESTEŚMY?CZYM SIĘ ZAJMUJEMY?AKTUALNOŚCIKONTAKTOdszkodowanie od linii lotniczych za opóźniony lot i zagubienie bagażu Odszkodowanie od linii lotniczych przysługuje pasażerom w związku z obowiązującymi regulacjami unijnymi. Należy do nich przede wszystkim Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 11 lutego 2004 r. ustanawiające wspólne zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku odmowy przyjęcia na pokład albo odwołania lub dużego opóźnienia lotów. Odszkodowanie od linii lotniczych przysługuje także pasażerom linii lotniczych, których lot był odwołany opóźniony. Pasażerowie mogą uzyskać także odszkodowanie za zgubiony bagaż bądź też jego tego artykułu dowiesz się:Kiedy odszkodowanie od linii lotniczych nie przysługuje?W jaki sposób uzyskać odszkodowanie?Jak uzyskać odszkodowanie za zniszczenie bagażu?Jak uzyskać odszkodowanie za zgubiony bagaż?W jaki sposób uzyskać odszkodowanie za opóźnienie dostarczenia bagażu?Kiedy przysługuje odszkodowanie od linii lotniczych?Zgodnie z powołanym na wstępie rozporządzeniem w przypadku pojawienia się ww. problemów pasażerom przysługują określone uprawnienia w sytuacjach gdy:wylot ma miejsce z dowolnego lotniska znajdującego się na terenie UE;przylot do UE samolotem przewoźnika z UE bądź z Islandii, Norwegii lub ww. sytuacjach pasażerom przysługuje prawo do zwrotu poniesionych kosztów lub też zapewnienia przez przewoźnika alternatywnego środka transportu. W pewnych sytuacjach po stronie przewoźnika leży również obowiązek zapewnienia transportu na lotnicze mają obowiązek poinformowania pasażera o jego prawach oraz o przyczynach odmowy wpuszczenia na pokład, odwołania lotu, opóźnienia (ponad 2 godziny lub ponad 4 godziny w przypadku tras o długości ponad 3500 km).Wyżywienie i nocleg w wypadku opóźnienia lotuPasażerom oczekującym na opóźniony lot może przysługiwać, w zależności od długości tego lotu, prawo do napojów, posiłków a w niektórych sytuacjach nawet do bezpłatnego noclegu. Obowiązek ich zapewnienia spoczywa na liniach od linii lotniczychZgodnie z powołanym na wstępie Rozporządzeniem, w razie odwołania lotu pasażerowie maja prawo do odszkodowania od obsługującego ich przewoźnika lotniczego, chyba że:poinformowano ich o odwołaniu co najmniej dwa tygodnie przed planowym czasem odlotu lub,zostali poinformowani o odwołaniu w okresie od dwóch tygodni do siedmiu dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot najpóźniej dwie godziny przed planowym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego najwyżej cztery godziny po planowym czasie przylotu lub,poinformowano ich o odwołaniu w okresie krótszym niż siedem dni przed planowym czasem odlotu i zaoferowano im zmianę planu podróży, umożliwiającą im wylot nie więcej niż godzinę przed planowym czasem odlotu i dotarcie do miejsca docelowego najwyżej dwie godziny po planowym czasie od linii lotniczych przysługuje również gdy lot jest opóźniony na tyle, ze do miejsca docelowego wskazanego na bilecie pasażer dotrze z ponad 3-godzinnym opóźnieniem. Wówczas można domagać się odszkodowania, którego wysokość, ustalona w formie ryczałtu, wynosi w zależności od długości trasy, od 250 do 600 przypadku lotów w obrębie Unii Europejskiej, przy długości trasy do 1500 km odszkodowanie wynosi 250 Euro. W przypadku trasy dłuższej wynosi ono 400 Euro. Podobnie wygląda sprawa w przypadku, gdy lot miał miejsce pomiędzy lotniskiem znajdującym się na terytorium Unii Europejskiej, a lotniskiem poza terytorium Unii Europejskiej. Jednakże, jeśli długość trasy przekracza 3500 km, wówczas odszkodowanie od linii lotniczych wynosi 600 Euro. W sytuacji, gdy pasażerowi zaproponowano lot alternatywny w innym terminie, wówczas kwota odszkodowania może zostać odszkodowanie od linii lotniczych nie przysługuje?Pasażer nie otrzyma odszkodowania jeżeli:lot został odwołany z powodu okoliczności wyjątkowych, jak np. ekstremalne warunki pogodowe;pasażer został poinformowany o jego odwołaniu na dwa tygodnie przed planowanym terminem;przewoźnik zaproponował alternatywny lot na tej samej trasie co lot pierwotnie lot został odwołany z powodu wyjątkowych okoliczności, przewoźnik musi zaproponować przynajmniej jedno z niżej wskazanych rozwiązań:zwrot kosztów biletu;alternatywny środek transportu;przeniesienie rezerwacji na inny wskazany przez pasażera termin (jeśli są wolne miejsca).Uzyskanie odszkodowania od linii lotniczychAby uzyskać odszkodowanie lub zwrot kosztów biletu konieczne jest wypełnienie formularza skargi, którego treść wynika z przepisów unijnych. Często będzie miała miejsce sytuacja ignorowania przez linie lotnicze płynących do nich skarg. W takiej sytuacji pasażer może skorzystać z procedury odwoławczej przed właściwym organem w kraju, w którym miało miejsce zdarzenie rodzące odpowiedzialność po stronie linii dotyczące bagażu reguluje tzw. konwencja montrealska. Dotyczy ona odpowiedzialności przewoźników lotniczych. Jej celem jest wprowadzenie jednolitych zasaddotyczących odpowiedzialności przewoźnika w przypadku szkód wyrządzonych pasażerom, bagażom czy towarom, które zostały przewiezione podczas podróży porady prawnej?Odszkodowanie za zniszczenie bagażuW przypadku zagubienia, uszkodzenia lub dostarczenia z opóźnieniem bagażu pasażer może domagać się stosownego lotnicze co roku gubią kilka milionów sztuk bagażu. Odszkodowanie za zniszczenie bagażu przysługuje nam nawet jeżeli nie wykupiliśmy specjalnego ubezpieczenia. Jeśli nasz bagaż uszkodzono podczas lotu, powinniśmy zgłosić szkodę w odpowiednim stoisku lub biurze, które znajduje się na lotnisku. Następnym krokiem będzie sporządzenie specjalnego protokołu, w którym umieści się informacje dotyczące powstałej szkody. Kopię protokołu należy zachować do momentu otrzymania odszkodowania. W przypadku zgłaszania szkody związanej z uszkodzonym bagażem, mamy na to maksymalnie 7 dni po odbiorze bagażu. Przewoźnik może odmówić wypłacenia odszkodowania za zniszczenie bagażu jeśli pasażer przyczynił się swoim zachowaniem do powstania uszkodzeń. Przykładem takich zachowań mogą być między innymi przekroczenie norm dotyczących wagi bagażu lub niespełnianie wymogów dotyczących jego mocy konwencji montrealskiej w przypadku bagażu rejestrowanego przewoźnik odpowiada za uszkodzenie bagażu. Dzieje się tak nawet wtedy, kiedy nie jest winien jego uszkodzenia. Wyjątek stanowi jego wadliwość od początku transportu. Jeżeli uszkodzenie dotyczyło bagażu nierejestrowanego, to przewoźnik ponosi odpowiedzialność wyłącznie gdy do uszkodzenia doszło z jego winy. W przypadku uszkodzenia bagażu należy dodatkowo dowieść, że nastąpiło to w momencie, gdy bagaż pozostawał pod opieką często linie lotnicze zastrzegają, że nie ponoszą odpowiedzialności za szkody związane z utratą walorów estetycznych bagażu, które wynikają z normalnej jego eksploatacji. Dodatkowo przewoźnicy nie ponoszą odpowiedzialności za działania zgodne z wymogami władz państwowych. Przewoźnicy nie wypłacą odszkodowania za uszkodzenie bagażu także w przypadkach, gdy przewożono w bagażu przedmioty łatwo tłukące się, a także inne przedmioty, które łatwo się psują. Inne przedmioty wyłączone spod odpowiedzialności przewoźnika to między innymi dokumenty czy za zgubiony bagażBagaż uznaje się za zagubiony po 21 dniach. Po tym czasie możliwe jest złożenie wniosku do linii lotniczych o odszkodowanie za zaginiony bagaż. Składanie takiego wniosku nie jest jednak popularną praktyką. W Polsce o odszkodowania za zagubienie bagażu ubiega się jedynie 1% uprawnionych do tego osób. Jeśli nie uzyskamy informacji na temat odnalezienia naszego bagażu, możemy wystąpić do przewoźnika z wnioskiem o odszkodowanie za zgubiony bagaż. Należy do niego dołączyć dokumenty takie, jak dokumenty podróży i wykaz zawartości bagażu razem z wyceną. Jeżeli zamierzamy zgłosić zagubienie bagażu, mamy na to zdecydowanie więcej czasu niż w przypadku jego uszkodzenia. Czas na zgłoszenie zagubienia bagażu to aż 2 lata. W przypadku amerykańskich linii lotniczych zagubienie bagażu oznacza dla przewoźnika koszt około 1000 dolarów, a ponadto zwrot potwierdzonych dostarczenia bagażuPrawdopodobieństwo zagubienia lub opóźnienia bagażu jest wyższe gdy przytrafi nam się opóźniony czy odwołany lot. W przypadku wystąpienia opóźnienia w dostarczeniu bagażu odpowiedzialność ponosi przewoźnik . Wyjątek stanowi sytuacja, w której zastosował on wszystkie możliwe środki zaradcze, by temu zapobiec. Inny wyjątek stanowi wystąpienie okoliczności, w których było to niemożliwe. W przypadku opóźnienia bagażu pasażer ma 21 dni na złożenie pisemnej reklamacji. Czas ten liczy się od momentu powstania opóźnienia. Data ta jest zdecydowanie krótsza, niż w przypadku odszkodowania za opóźniony lot. W tym przypadku na dochodzenie odszkodowania od linii lotniczych pasażer ma 3 lata. Jeżeli wystąpiło opóźnienie w dostarczeniu bagażu przewoźnicy pokrywają zwykle jedynie podstawowe koszty. Należą do nich zakup ubrań na zmianę czy niezbędnych środków toaletowych. Nie są refundowane rzeczy takie, jak perfumy czy inne kosmetyki. Warto w tym przypadku zachować wszystkie paragony, które będą stanowiły dokumentację niezbędną do domagania się przewoźnicy mogą mieć zróżnicowane wymagania co do składania wniosków. Niektórzy z nich mogą wymagać okazania paragonów za zakup zamienników, które były pasażerowi lotnicze mają 30 dni na rozpatrzenie skarg dotyczących zniszczenia czy opóźnienia bagażu. W przeciwnym razie można złożyć skargę w Urzędzie Lotnictwa kancelaria prowadziła już wiele spraw z zakresu odszkodowań i zadośćuczynień. Dzięki zdobytemu doświadczeniu i fachowej wiedzy, jesteśmy w stanie zagwarantować Państwu obsługę prawną na najwyższym poziomie. Ukończył Wydział Prawa i Administracji Uniwersytetu im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. W latach 2013- 2015 odbył aplikację adwokacką organizowaną przez Okręgową Radę Adwokacką w względu na zainteresowania prywatne zajmuje się sprawami z zakresu ochrony środowiska i prawa rolnego. Prywatnie interesuje się myślistwem oraz wędkarstwem muchowym. Dowiedz się więcej! Podobne wpisy
LOT: W6 5057 KRK-BRI 2022-06-10T18:15:00 był odwołany Złożyłem 2 roszczenia 13.06.2022: - Opieka - Odszkodowanie Pierwsza odpowiedź 09.07.2022 o przedłużeniu rozważania 20.07.2022 przyznanie odszkodowania (250 EUR). 08.09.2022 zlecili zwrot do realizacji 16.09.2022 pieniądze na koncie
Jeśli często latasz samolotem, to z pewnością wiesz, że odwołane lub opóźnione loty nie należą do rzadkości. Niekiedy zdarza się również, że pasażerowie po prostu nie są wpuszczani na teren samolotu. Nie każdy podróżny ma jednak świadomość tego, że w takich sytuacjach może on ubiegać się o zadośćuczynienie. Jeśli w najbliższym czasie planujesz podróż samolotem, koniecznie dowiedz się, kiedy należy się odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Transport osobowy lotniczy a przepisy Zakup biletu skutkuje powstaniem zobowiązania między konsumentem a linią lotniczą. Przewoźnik zobowiązuje się do tego, że przetransportuje go w określone miejsce w danym czasie. W przypadku, gdyby nie wywiązał się z tej umowy, pasażer zyskuje prawo do ubiegania się o rekompensatę. Za niewywiązanie się można uznać opóźnienie bądź odwołanie zaplanowanego na dany dzień i konkretną godzinę lotu. Zasady rozstrzygania tego typu sytuacji w przypadku tras, w których odlot lub przylot jest na terenie państw członkowskich, do których zastosowanie ma Traktat o Unii Europejskiej, zawarte zostały w Rozporządzeniu WE nr 261/2004. Należy jednak pamiętać, że zapisy te odnoszą się tylko do tych podróżujących, którzy nie uzyskali odszkodowania w krajach trzecich, z których wylatywali. Ponadto chodzi tu tylko o te przewozy, gdzie środkiem transportu jest samolot sklasyfikowany jako stałopłat o napędzie silnikowym. Kiedy można mówić o opóźnionym locie? Przyjrzyjmy się temu, jak kwestię opóźnienia reguluje wyżej wspomniane rozporządzenie. Zgodnie z jego zapisami o opóźnieniu lotu można mówić, gdy pojawi się informacja, że przewidywane opóźnienie lotu wyniesie minimum: 2 godziny na wszystkich trasach do 1500 km, 3 godziny na trasach wewnątrzwspólnotowych do 1500 km, 3 godziny w przypadku innych lotów o długości pomiędzy 1500 a 3500 km, 4 godziny w przypadku wszystkich lotów, które nie zaliczają się do wyżej podanych kategorii. W takich przypadkach pasażerom przysługują bezpłatne napoje, posiłki, a także zapewnione przez przewoźnika rozmowy telefoniczne, wiadomości e-mail lub faksowe (ich liczbę reguluje rozporządzenie). Natomiast, jeżeli planowane opóźnienie potrwa dłużej niż 24 godziny i wiąże się to z oczekiwaniem minimum jedną noc, to konieczne będzie zapewnienie podróżnym zakwaterowania w pokoju hotelowym oraz pokrycie kosztu przejazdu do hotelu i z powrotem na lotnisko. Jak wygląda kwestia odszkodowania, gdy odwołano lot? Co jednak gdy przewoźnik musi całkowicie odwołać daną podróż? Nie jest to z pewnością sytuacja komfortowa ani dla jednej, ani drugiej ze stron. Przepisy jednak regulują i tę kwestię. Przewoźnik musi wówczas zapewnić pasażerom te same przywileje, co w przypadku opóźnienia, a więc opiekę, wyżywienie, nocleg, transport oraz informację odnośnie lotu. W przypadku odwołania pasażerowie mają jednak również możliwość ubiegania się o odszkodowanie – jego wysokość zależy od zakresu i dystansu, na jakim miała przebiegać podróż. Jeśli więc dystans ten miał wynosić: do 1500 km niezależnie od kierunku, pasażerom przysługuje 250 euro, powyżej 1500 km w przypadku lotu wewnątrzwspólnotowego – 400 euro, w przypadku innych lotów pomiędzy 1500 a 3500 km – 400 euro, natomiast w przypadku wszystkich innych lotów niż wymienione powyżej – 600 euro. Linie lotnicze mają jednak możliwość zmniejszenia tych kosztów, o ile uda im się zaproponować pasażerom inny lot, w ramach którego dotrą oni na miejsce w czasie nieznacznie przekraczającym ten, do którego się zobowiązały w umowie. Kiedy podróżującym należy się odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot? Zgodnie z prawem, aby pasażerowi należało się prawo do opieki lub do odszkodowania, czy innych korzyści z tytułu zadośćuczynienia za odwołanie lub opóźnienie podróży, musi on zastosować się do regulaminu linii lotniczych oraz posiadać wcześniejszą rezerwację miejsca. Zazwyczaj to przewoźnik określa, o jakiej godzinie podróżujący powinni stawić się na lotnisku do odprawy, jednak w przypadku, gdy tego nie zrobi, obowiązują ogólne zasady określone w wyżej wymienionym rozporządzeniu. Według nich pasażer powinien być 45 minut przed planowaną godziną odlotu.Radzimy co robić, aby być pewnym, że otrzymasz odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot. Informacja o prawach pasażera W sytuacji, gdy rejs jest opóźniony o co najmniej 2 godziny to Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. powinny każdemu pasażerowi wręczyć na piśmie informację o przepisach związanych z prawami pasażerów w
Odszkodowanie Za Opóźniony Lot Forum TSUE w sprawie C-452/13 ( Germanwings vs. Henning ) przychylił się do rozstrzygnięcia sądu I instancji. 4 września 2014 r. Trybunał uznał, że moment, w którym lot (a zatem jego opóźnienie) ulega zakończeniu, jest ściśle związany z możliwością prowadzenia przez pasażerów swojej
Niezależnie od tego, czy masz do czynienia z opóźnionym samolotem, odwołanym lotem lub też odmową wejścia na pokład – w każdym z tych przypadków może przysługiwać Ci prawo do odszkodowania: Zwrot za opóźniony lot – odszkodowanie za opóźniony lot przysługuje, jeśli opóźnienie pasażerów w dotarciu do miejsca docelowego
Nasi eksperci prawni mogą pomóc Ci złożyć wniosek o odszkodowanie zgodnie z rozporządzeniem WE nr 261 2004 oraz zadbać o wszystkie szczegóły. Aby skorzystać z pomocy AirHelp, po prostu wybierz, rodzaj swojego zakłóconego lotu: Odmowa przyjęcia na pokład. Odwołany lot. Opóźniony lot (ponad 3-godzinne opóźnienie)
Podsumowując, ubezpieczyciel za opóźniony bądź anulowany lot powinien wypłacić rekompensatę za koszty poniesione na: artykuły spożywcze, posiłki, napoje bezalkoholowe, akcesoria toaletowe, koszty dodatkowego noclegu, odzież, koszt transportu z lotniska i na lotnisko. Kiedy zostanie wypłacone odszkodowanie za opóźniony lot? .